Allgemeine Geschäftsbedingungen (Leichte Sprache)
1. Wer wir sind
Wir sind
[Dein Name / Firmenname, Adresse].
Wir bieten telefonische Betreuung für ältere Menschen an.
2. Was wir anbieten
Wir rufen Seniorinnen und Senioren regelmäßig telefonisch an.
Die Gespräche dienen der sozialen Betreuung, dem Austausch und einer einfachen Nachfrage, wie es der Person geht.
Unsere Leistung ist keine Pflege, keine medizinische Beratung und kein Notrufdienst.
Wie oft wir anrufen, hängt vom gebuchten Tarif ab.
3. Was wir nicht leisten
Wir geben keine medizinischen oder pflegerischen Ratschläge.
Wir übernehmen keine Verantwortung in Notfällen.
Unsere Anrufe ersetzen keinen Arzt, keinen Pflegedienst und keinen Hausnotruf.
Bei einem Notfall muss immer die 112 angerufen werden.
4. Vertrag und Buchung
Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Tarif gebucht wird – online, telefonisch oder schriftlich.
Wir können Anfragen ablehnen, wenn wir die Betreuung nicht übernehmen können.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die Preise, die bei der Buchung genannt werden.
Die Zahlung erfolgt in der Regel monatlich im Voraus.
Alle Preise sind klar und transparent.
6. Mitwirkung der Kunden
Die betreute Person muss mit den Anrufen einverstanden sein.
Änderungen der Telefonnummer oder Erreichbarkeit müssen uns mitgeteilt werden.
Angehörige sollen uns informieren, wenn es wichtige Besonderheiten gibt.
7. Erreichbarkeit und Nichterreichen
Wir rufen zu vereinbarten Zeiten an.
Wenn wir jemanden nicht erreichen, besteht keine Pflicht, Angehörige oder Rettungsdienste zu informieren – außer es wurde ausdrücklich vereinbart.
8. Haftung
Wir haften nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
Für gesundheitliche Schäden oder Notfälle übernehmen wir keine Haftung.
9. Laufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem gebuchten Tarif.
Wenn nichts anderes vereinbart ist, kann der Vertrag mit 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Eine sofortige Kündigung aus wichtigem Grund ist möglich.
10. Datenschutz
Persönliche Daten werden vertraulich behandelt.
Wir halten uns an die gesetzlichen Datenschutzvorgaben.
Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.
11. Sonstiges
Es gilt deutsches Recht.
Sollte ein Teil dieser AGB unwirksam sein, bleiben die anderen Teile gültig.

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung für Telefonische Senioren-Begleitung

 

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

telefonbegleitung24-7.de
Feststraße 16, 64546 Mörfelden-Walldorf
info@telefonbegleitung24-7.de
0160 95254524

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

a) Beim Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website erhebt unser Provider (Webador) automatisch Informationen, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Dies sind:

 

· IP-Adresse des anfragenden Geräts

· Datum und Uhrzeit des Zugriffs

· Name und URL der abgerufenen Datei

· Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)

· Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Geräts

  Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, einer komfortablen Nutzung unserer Website und zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

 

b) Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) von uns gespeichert, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und zu beantworten. Die Datenverarbeitung zum Zweck der Kontaktaufnahme erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kommunikation).

 

c) Bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistung

Für die Vertragserfüllung der telefonischen Senioren-Begleitung verarbeiten wir die Daten, die uns von Ihnen oder den betreuungsberechtigten Angehörigen mitgeteilt werden. Dazu können gehören:

 

· Vor- und Nachname, Anschrift

· Telefonnummer, E-Mail-Adresse

· Geburtsdatum

· Gesundheitsdaten (soweit für die Dienstleistung erforderlich, z.B. Medikamentenpläne, Arzttermine)

· Notfallkontakte (Name und Telefonnummer von Angehörigen)

  Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und für Gesundheitsdaten auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 b) BDSG (Wahrung lebenswichtiger Interessen oder Durchführung einer Versorgung im Gesundheitsbereich).

 

3. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn:

 

· Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),

· die Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist (z.B. Weitergabe von Notfallkontakten an Rettungsdienste im kritischen Ernstfall, Art. 6 Abs. 1 lit. b, d DSGVO),

· wir gesetzlich oder durch behördliche Anordnung dazu verpflichtet sind.

 

4. Hosting

Diese Website wird bei Webador gehostet. Der Hoster verarbeitet die unter Punkt 2a) genannten Daten in unserem Auftrag. Dies geschieht auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Webador abgeschlossen.

 

5. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

 

· Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

· Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16, 17 DSGVO)

· Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

· Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

· Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

 

Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

 

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: [Nennen Sie hier die Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes, z.B.: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit].

 

6. Datenspeicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt oder Sie von Ihrem Widerrufs- oder Löschungsrecht Gebrauch machen. Daten, die aufgrund gesetzlicher, satzungsmäßiger oder vertraglicher Aufbewahrungsfristen (z.B. aus dem Handelsgesetzbuch oder der Abgabenordnung) gespeichert werden müssen, werden erst nach Ablauf dieser Fristen gelöscht.

 

7. Sicherheit der Daten

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen unbeabsichtigte oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

 

8. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

 

Stand: [Datum der Erstellung/Letzten Aktualisierung, z.B. Mai 2024